Livraison et frais d'expédition
www.marlene-boutique.ch est le magasin en ligne de la boutique MARLENE. Boutique-Institut, Rue des Petits-Epineys 1, 1920 Martigny. Son offre est limitée au territoire de la Suisse.
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Inscription
L’inscription est réservée exclusivement aux personnes majeures domiciliées en Suisse. Elle est gratuite. Elle n’équivaut pas à un droit d’accès au magasin en ligne. Lors de son inscription, le client doit indiquer ses nom et adresse officiels. L’adresse de livraison peut être choisie librement en Suisse. Tout changement de nom ou de prénom doit être signalé au Service Clients. Celui-ci se charge ensuite d’effectuer les modifications correspondantes.
Prix et moyens de paiements
Les prix en vigueur sont ceux indiqués au moment de la commande sur www.marlene-boutique.chet ne sont valables qu’en Suisse. Ils sont exprimés en francs suisses et incluent la TVA.
Une commande via www.marlene-boutique.ch implique un règlement d’avance du montant de la commande et des frais. Les moyens de payement acceptés sont les suivants :
-Mastercard
-Visa
- PayPal
- Twint
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Livraison et frais d'expédition
Le Client s’acquitte des frais de livraison d’une valeur de CHF 10.50 pour toute commande inférieure à CHF 250.-. Pour toute commande supérieure à CHF 250.-, les frais de livraison sont offerts.
MARLENE. Boutique-Institut ne livre qu'en Suisse. La livraison s'effectue en colis par les services de la Poste suisse. Tout article disponible est, en principe, expédié dans un délai maximum de 6 jours ouvrés (les weekends et jours fériés sont exclus du délai).
La marchandise est livrée directement à l’adresse et à la personne indiquée par le Client.
MARLENE. Boutique-Institut et La Poste font tout leur possible pour respecter les délais de livraison. Les indications fournies à cet égard par MARLENE. Boutique-Institut sont uniquement indicatives. Un retard ne constitue en aucun cas un motif d’annulation de la commande et ne donne droit à aucun dédommagement. Si MARLENE. Boutique-Institut ou son partenaire pour les livraisons n’est pas en mesure d’honorer une commande confirmée, il ne peut être exigé de MARLENE. Boutique-Institut qu’elle assure la livraison par d’autres moyens et le client n'a pas droit à un dédommagement. Dans le cas d’un colis non-réclamé, MARLENE. Boutique-Institut ne peut en être tenue responsable. Les frais de la réexpédition éventuelle du colis sont à la charge du Client. Avant toute réexpédition, MARLENE. Boutique-Institut peut demander au Client de s’acquitter préalablement des frais relatifs par virement bancaire sur le compte de MARLENE. Boutique-Institut. Sans nouvelle de la part du Client sous un délai d’un mois à compter de l’envoi de la demande de virement, MARLENE. Boutique Institut se réserve le droit d'annuler la commande.
Pour des raisons de qualité et de sécurité, MARLENE. Boutique-Institut fait livrer la marchandise par La Poste. Les Conditions générales de La Poste s’appliquent.
Conclusion du contrat de vente
Lors d’une commande via www.marlene-boutique.ch, la procédure de commande comprend 3 étapes au total : dans un premier temps, le Client sélectionne la marchandise souhaitée. Dans un deuxième temps, le Client indique l’adresse de livraison et sélectionne le moyen de paiement souhaité. Dans un troisième temps, le Client envoie sa commande et reçoit, sans délai, un courrier électronique confirmant la réception de la commande.
MARLENE. Boutique-Institut vend des produits exclusivement à des utilisateurs finaux majeurs. Le Client assure n’avoir transmis que des informations conformes à la réalité et répond en conséquence envers MARLENE. Boutique-Institut de tout dommage lié à des indications inexactes (telle que l’impossibilité de livraison due à une erreur dans l’adresse indiquée par le Client). La commande passée par le Client constitue une offre ferme pour la conclusion d’un contrat d’achat selon les modalités de commande prévues par MARLENE. Boutique-Institut. Une fois validée par le Client, cette commande ne peut être retirée sans l’acceptation d’une demande formelle d’annulation de commande envoyée à info@marlene-boutique.ch. MARLENE. Boutique-Institut se réserve le droit d’accepter ou de refuser, sans en indiquer les motifs, toute demande d’annulation de commande d’un Client. MARLENE. Boutique-Institut communique sa décision d’acceptation ou de refus par un courriel envoyé à l’adresse indiquée par le Client dans sa commande. En cas d’annulation de commande, les prétentions du Client se limitent exclusivement à la restitution de l’avance payée.
MARLENE. Boutique-Institut se réserve libre d’accepter, de refuser, ou d’annuler une commande sans en indiquer les motifs. MARLENE. Boutique-Institut communique sa décision d’acceptation, de refus ou d’annulation par un courriel envoyé à l’adresse indiquée par le Client dans sa commande. Dans le cas d’un refus ou d’une annulation, les prétentions du Client à l’égard de MARLENE. Boutique-Institut se limitent à la restitution de l’avance payée.
L’état des stocks des produits affiché sur www.marlene-boutique.ch figure à titre purement indicatif. En outre, les photos, descriptions et caractéristiques des produits figurant sur www.marleneboutique.ch ne sont pas contractuelles.
Retours et remboursements
A la réception de la commande par le Client, ce dernier est tenu de procéder à l’inspection immédiate de la marchandise livrée pour identifier les défauts apparents (produit livré ne correspondant pas au produit commandé, défaut à l’emballage, éventuel produit manquant, etc.). Le Client doit vérifier la conformité de la marchandise livrée et avertir immédiatement MARLENE. Boutique-Institut. (info@marlene-boutique.ch) de tout défaut.
Dans les rares cas de réception de produits endommagés, prière de renvoyer la marchandise non conforme dans son contenant ou emballage d'origine non-ouvert. Le renvoi de la marchandise doit être précédé de l’acceptation d’une demande de retour soumise par le Client à info@marleneboutique.ch.
Pour les produits défectueux renvoyés, le client a le choix entre l’une des deux options suivantes:
- le remboursement en argent de la valeur du(des) produit(s) défectueux ;
- le remplacement du(des) produit(s) défectueux par échange standard ou par la fourniture d’un produit d’une valeur équivalente.
Droit d'auteur
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Protection des données
Vos données personnelles déterminantes pour chaque commande sont collectées, traitées, utilisées et enregistrées par nos soins conformément aux dispositions légales correspondantes en matière de protection des données aux fins de l’exécution du contrat.
Responsabilités
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Services clients et réclamations
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Marlène Berard
Rue des Petits-Epineys 1
1920 Martigny
Suisse
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Dispositions finales et fortes
Si certaines parties des présentes CGV se révèlent inapplicables ou non valables, pour quelque raison que ce soit, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée. Pour les personnes physiques ou morales, le for juridique est Martigny. Le droit suisse est exclusivement applicable.
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